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Ce n'est finalement pas ce que vous cherchiez ? Vous pouvez rétracter votre achat dans les 14 jours suivant la livraison.

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C'est possible aussi. Envoyez un e-mail à support@yoboo.be avec votre numéro de commande. Ou remplissez le formulaire de rétractation et joignez-le.

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Vous trouvez votre numéro de commande dans votre confirmation de commande et dans l'app, sous Profil, Commandes.

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27/10/2026, 17:25

Et maintenant ? Renvoyez les produits dans les 14 jours à Yoboo, Ankerrui 9, 2000 Anvers. Nous vous remboursons dans les 14 jours.

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Vos droits en un coup d’œil

Tout ce qu’il faut savoir sur la rétractation, la garantie et les réclamations.

Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant sa réception, sans devoir vous justifier. Si votre commande est livrée en plusieurs envois, le délai de 14 jours court à partir de la réception du dernier envoi.

  • Informez-nous clairement de votre rétractation, par exemple via support@yoboo.be.
  • Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours à l’adresse suivante : Yoboo, Ankerrui 9, 2000 Anvers, Belgique.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un autre produit que celui commandé.
  • Nous vous remboursons le montant total, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre rétractation. Le remboursement se fait via Stripe, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Nous pouvons attendre d’avoir récupéré le produit, ou que vous ayez fourni la preuve de son renvoi.
  • Attention : pour les compléments alimentaires et les produits de soin sous emballage scellé, vous ne pouvez plus vous rétracter une fois le scellé brisé. Si un tel produit fait partie d’un pack ou d’une box, vous pouvez toujours renvoyer les autres produits de ce pack.

Garantie légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de deux ans à compter de la livraison. Si vous constatez un défaut, signalez-le-nous dans les deux mois.

Questions ou réclamations

Contactez notre service client via support@yoboo.be. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (www.mediationconsommateur.be).

Vendeur

Intake bv (Yoboo) · Ankerrui 9, 2000 Anvers, Belgique · Numéro d’entreprise 0767.772.633 · TVA BE0767.772.633

Certains produits sont expédiés par NewPharma, au nom de Yoboo. Yoboo reste responsable de l’ensemble de votre commande et reste votre interlocuteur.

Conditions générales de l’application (PDF)