Je bestelling
herroepen.
Toch niet wat je zocht? Je kan je aankoop binnen 14 dagen na levering herroepen.
Dat kan ook. Mail support@yoboo.be met je bestelnummer. Of vul het modelformulier in en stuur het mee.
Je rechten op een rij
Alles wat je moet weten over herroepen, garantie en klachten.
Herroepingsrecht
Je kan je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst herroepen, zonder een reden op te geven. Ontvang je je bestelling in meerdere zendingen, dan lopen de 14 dagen vanaf de ontvangst van de laatste zending.
- Laat ons op een duidelijke manier weten dat je herroept, bijvoorbeeld via support@yoboo.be.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar: Yoboo, Ankerrui 9, 2000 Antwerpen.
- De kosten om het product terug te sturen zijn voor jouw rekening, behalve als het product defect is of als je een ander product ontving dan je bestelde.
- We betalen het volledige bedrag, inclusief de standaardleveringskosten, terug binnen 14 dagen na je herroeping. Dat gebeurt via Stripe, op hetzelfde betaalmiddel dat je voor de aankoop gebruikte. We mogen wachten tot we het product terug hebben, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.
- Let op: voor voedingssupplementen en verzorgingsproducten in een verzegelde verpakking kan je niet meer herroepen zodra je de verzegeling hebt verbroken. Zit zo’n product in een pakket of box, dan kan je de andere producten uit dat pakket wel nog terugsturen.
Wettelijke garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar na levering. Stel je een gebrek vast, meld het ons dan binnen twee maanden.
Vragen of klachten
Neem contact op met onze klantendienst via support@yoboo.be. Komen we er samen niet uit, dan kan je gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
Verkoper
Intake bv (Yoboo) · Ankerrui 9, 2000 Antwerpen · Ondernemingsnummer 0767.772.633 · Btw BE0767.772.633
Sommige producten worden verzonden door NewPharma, namens Yoboo. Voor je volledige bestelling blijft Yoboo verantwoordelijk en je aanspreekpunt.